Veelgestelde Vragen (FAQ)

1. Welke maten zijn beschikbaar?

Onze kledingstukken zijn beschikbaar in verschillende maten. De meeste kledingstukken zijn ‘one size’. De maatopties kunnen variëren per product. Raadpleeg de maatgids op de productpagina om de juiste maat voor jou te vinden. Als je tussen twee maten twijfelt, raden we aan de grotere maat te kiezen voor een comfortabelere pasvorm.

2. Hoe weet ik welke maat ik moet kiezen?

We bieden een gedetailleerde maatgids op elke productpagina. Als je nog twijfelt, kun je altijd contact met ons opnemen en we helpen je graag verder. Vergeet niet dat onze maten kunnen variëren afhankelijk van het merk, dus het is altijd goed om de maatinformatie goed te controleren.

3. Wat moet ik doen als ik de verkeerde maat heb besteld?

Als je een verkeerde maat hebt besteld, kun je het item binnen 14 dagen na ontvangst retourneren voor een omruiling of terugbetaling, zolang het product ongebruikt, ongedragen en in originele staat is. Raadpleeg ons retourbeleid voor verdere informatie.

4. Kan ik mijn bestelling wijzigen nadat ik heb besteld?

Helaas kunnen we bestellingen niet wijzigen nadat deze geplaatst is. Als je een wijziging wilt aanbrengen, kun je het beste contact met ons opnemen zo snel mogelijk om de bestelling te annuleren, zodat je een nieuwe kunt plaatsen met de gewenste wijziging.

5. Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?

Om een bestelling te retourneren, volg je de retourinstructies die je in je pakket vindt. Je kunt het artikel binnen 14 dagen na ontvangst terugsturen. Zorg ervoor dat het item ongebruikt en in de originele verpakking is. Voor de retourzending zijn de verzendkosten voor je eigen rekening, tenzij het item defect is.

6. Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling wordt geleverd?

Bestellingen worden doorgaans binnen 1-3 werkdagen verwerkt en verzonden. De levertijd is afhankelijk van de verzendmethode die je kiest en je locatie. We sturen je een trackingnummer zodra je pakket is verzonden, zodat je de status kunt volgen.

7. Bieden jullie internationale verzending aan?

Ja, we bieden internationale verzending naar verschillende landen. De verzendkosten en levertijd kunnen variëren afhankelijk van het land. Tijdens het afrekenproces kun je de verzendopties voor jouw locatie bekijken.

8. Zijn de prijzen inclusief BTW?

Ja, de prijzen op onze website zijn inclusief BTW. Als je in een ander land buiten de EU woont, kunnen er extra invoerrechten of belastingen van toepassing zijn, die je bij de levering moet betalen.

9. Kan ik mijn bestelling annuleren?

Als je je bestelling wilt annuleren, neem dan binnen 24 uur na het plaatsen van je bestelling contact met ons op. We proberen altijd te helpen, maar als de bestelling al is verzonden, kunnen we deze helaas niet meer annuleren.

10. Wat gebeurt er als ik mijn pakket niet ontvang?

Als je je pakket niet hebt ontvangen binnen de verwachte levertijd, neem dan contact met ons op. We zullen je bestelling traceren en zorgen voor een oplossing. Als het pakket verloren is gegaan, bieden we je graag een vervangend artikel of terugbetaling aan, afhankelijk van de situatie.

11. Zijn de artikelen op de website altijd op voorraad?

We doen ons best om de voorraadstatus van onze producten zo accuraat mogelijk bij te houden. Als een product tijdelijk niet op voorraad is, kun je je aanmelden voor een melding wanneer het weer beschikbaar is.

12. Hoe kan ik contact met jullie opnemen?

Je kunt contact met ons opnemen via e-mail op info@yasminelleboutique.com, telefonisch op 0465 02 77 65, of via ons contactformulier op de website. We proberen binnen 24 uur op werkdagen te antwoorden.

13. Welke betaalmethoden accepteren jullie?

We accepteren verschillende betaalmethoden, waaronder:

  • iDeal, Bancontact

  • Creditcard (Visa, Mastercard)

  • Afhaal

14. Zijn mijn gegevens veilig bij jullie?

Ja, de veiligheid van je gegevens is voor ons zeer belangrijk. We gebruiken SSL-encryptie voor veilige betalingen en bewaren je gegevens volgens de privacywetgeving.

15. Wat moet ik doen als mijn kleding beschadigd is bij ontvangst?

Als je een beschadigd of defect item hebt ontvangen, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op, bij voorkeur binnen 48 uur na ontvangst. We bieden je graag een vervangend artikel of een terugbetaling aan, afhankelijk van de situatie.